अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ए: काशिन के उत्पादों की गुणवत्ता चीन में शीर्ष स्तर की है।

ए: (1) सभी कच्चे माल समर्पित कर्मियों द्वारा खरीदे जाते हैं। क्यूसी कारखाने में प्रवेश करने से पहले प्रारंभिक निरीक्षण करेगा, और निरीक्षण पास करने के बाद ही उत्पादन प्रक्रिया में प्रवेश करेगा।
(2) उत्पादन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में निरीक्षण करने के लिए तकनीकी कर्मचारी होते हैं।
(3) उत्पाद तैयार होने के बाद, तकनीशियन मशीन के समग्र प्रदर्शन का परीक्षण करेगा। परीक्षण उत्तीर्ण होने के बाद, पैकेजिंग प्रक्रिया शुरू की जा सकती है।
(4) गुणवत्ता नियंत्रण कर्मी शिपमेंट से पहले उपकरण की पैकेजिंग की अखंडता और जकड़न की दोबारा जांच करेंगे। सुनिश्चित करें कि वितरित माल कारखाने से दोषरहित निकले।

ए: प्रतिस्थापन। यदि टूटे हुए पुर्जों को बदलना आवश्यक है, तो हम आपको एक्सप्रेस डिलीवरी के माध्यम से पुर्जे भेज देंगे। यदि पुर्जों की तत्काल आवश्यकता नहीं है, तो हम आमतौर पर आपको क्रेडिट दे देते हैं या अगली खेप में उसे बदल देते हैं।

ए: (1) हमारी कंपनी द्वारा बेची गई संपूर्ण मशीन पर एक वर्ष की गारंटी है।
(2) संपूर्ण मशीन से तात्पर्य मशीन के मुख्य घटक भागों से है। ट्रैक्टर को उदाहरण के तौर पर लें। मुख्य घटक में फ्रंट एक्सल, रियर एक्सल, गियरबॉक्स, डीजल इंजन आदि शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। कैब ग्लास, हेडलाइट्स, ऑयल फिल्टर, डीजल फिल्टर, एयर फिल्टर, टायर आदि जैसे जल्दी घिसने वाले पुर्जे इस दायरे में नहीं आते हैं।
(3) वारंटी अवधि का प्रारंभ समय
वारंटी अवधि उस दिन से शुरू होती है जब समुद्री कंटेनर ग्राहक के देश के बंदरगाह पर पहुंचता है।
(4) वारंटी अवधि की समाप्ति
वारंटी अवधि की समाप्ति तिथि प्रारंभ तिथि से 365 दिनों तक बढ़ा दी गई है।

ए: सामान प्राप्त होने के बाद, हम ईमेल, टेलीफोन, वीडियो कनेक्शन आदि के माध्यम से उत्पाद की स्थापना और चालू करने में आपकी सहायता करेंगे।

ए: (1) ग्राहक की प्रतिक्रिया प्राप्त होने के बाद, हमारी कंपनी को 24 घंटे के भीतर जवाब देना होगा, और ईमेल, टेलीफोन, वीडियो कनेक्शन आदि के माध्यम से ग्राहकों को समस्या निवारण और समाधान में सहायता करनी होगी।
(2) वारंटी अवधि के दौरान, यदि प्रयुक्त सामग्री या प्रसंस्करण तकनीक के कारण पूरी मशीन (मुख्य घटकों) में गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ हों, तो हमारी कंपनी निःशुल्क पुर्जे उपलब्ध कराएगी। उत्पाद की गुणवत्ता से संबंधित कारणों के अलावा, परिचालन दुर्घटनाओं, मानव निर्मित तोड़फोड़, अनुचित संचालन आदि के कारण मशीन को हुए नुकसान के लिए निःशुल्क वारंटी सेवाएँ प्रदान नहीं की जाएंगी।
(3) यदि ग्राहकों को आवश्यकता हो, तो हमारी कंपनी तकनीशियनों को ऑन-साइट सेवा प्रदान करने के लिए भेज सकती है। तकनीकी और अनुवादक के यात्रा व्यय, वेतन आदि का वहन खरीदार द्वारा किया जाएगा।
(4) वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद, हमारी कंपनी उत्पाद के लिए आजीवन बिक्री-पश्चात सेवा प्रदान करेगी और 10 वर्षों तक स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति करेगी। साथ ही, ग्राहकों को पार्ट्स के समुद्री और हवाई परिवहन जैसी परिवहन सेवाओं की व्यवस्था करने में सहायता प्रदान करेगी, और ग्राहकों को संबंधित शुल्क का भुगतान करना होगा।